الموضوع: دعوة لتحسين ظروف استقبال وتوديع المسافرين وذويهم خارج مطار محمد الخامس
الموضوع: دعوة لتحسين ظروف استقبال وتوديع المسافرين وذويهم خارج مطار محمد الخامس
إلى السيد المدير المحترم للمطار الدولي محمد الخامس بالدار البيضاء،
سلام تام بوجود مولانا الإمام، وبعد،
بما أنكم، سيدي المدير المحترم، تمنعون الزوار والمواطنين من الولوج إلى داخل مطار محمد الخامس من أجل استقبال أو توديع أفراد عائلاتهم، فإننا نتوجه إليكم بهذه الدعوة، راجين أخذها بعين الاعتبار، حرصاً على راحة المواطنين وكرامتهم، وخاصة كبار السن والحوامل والمرضى وذوي الاحتياجات الخاصة.
ونلتمس منكم العمل على:
الإكثار من عدد الكراسي ومقاعد الانتظار خارج المطار، حتى يتمكن المواطنون من الجلوس في ظروف مناسبة أثناء انتظار وصول أفراد عائلاتهم.
الترخيص لمقهى أو متجر خارج المطار، يوفر للمواطنين حاجياتهم الأساسية، من ماء معدني ومشروبات وقهوة ومواد غذائية خفيفة، خصوصاً لمن قد يشعر بالتعب أو بانخفاض مستوى السكر في الدم.
تقريب المراحيض من أماكن الانتظار، وتوفيرها بشكل واضح وسهل الولوج.
تخصيص فضاء للوضوء والصلاة للرجال والنساء خارج المطار، بما يحترم خصوصية المسافرين والزوار وحاجاتهم الدينية.
وضع مكتب للاستقبال والإرشاد خارج المطار، لمساعدة المواطنين وتقديم المعلومات المتعلقة بالرحلات، خصوصاً الأشخاص الذين لا يجيدون القراءة والكتابة أو يجدون صعوبة في التعامل مع الشاشات الإلكترونية.
تمكين المواطنين من معرفة موعد وصول الرحلات، والمدينة القادمة منها الرحلة، وأي تأخير محتمل، مع توفير موظفين للإجابة عن استفساراتهم بشكل مباشر وبأسلوب مبسط.
صحيح أن هناك شاشات إلكترونية مخصصة لمعلومات الرحلات، لكن ليس كل المواطنين يجيدون القراءة أو استعمال هذه الوسائل، ولذلك فإن وجود مكتب للإرشاد والتوجيه الإنساني سيشكل إضافة مهمة لخدمة المواطن.
إن مطار محمد الخامس واجهة للمملكة المغربية، وحسن استقبال المواطنين والزوار وتوفير ظروف انتظار لائقة لهم يعكس صورة بلدنا وحرصه على كرامة المواطن.
والله ولي التوفيق.
وتفضلوا، السيد المدير المحترم، بقبول فائق الاحترام والتقدير.
إرسال التعليق